Widerrufsrecht
BZEN bietet Privatkunden, die direkt im BZEN E-Shop einkaufen und online an BZEN bezahlen ein Rückgaberecht von 30 Kalendertagen - ab Rechnungsdatum - (15 Tage für Outlet-Bikes). Der Kunde muss seinen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung des Fahrrads innerhalb von 30 Kalendertagen auf der Website "Rückgabe & Umtausch" anmelden. (15 Tage für Fahrräder aus dem Outlet)
Der Kunde muss der Mitteilung Fotos des Fahrrads von allen Seiten beifügen.
Der Kunde muss das Fahrrad in der Originalverpackung verpacken.
BZEN registriert den Antrag und teilt dem Kunden innerhalb von 5 Werktagen die Annahme des Antrags anhand des Datums und der Fotos mit und informiert ihn über die Bedingungen für die Rückerstattung.
BZEN organisiert die Abholung des Fahrrads auf eigene Kosten.
Bei der Übernahme des Fahrrads in den Räumlichkeiten von BZEN wird das Fahrrad von BZEN überprüft.
Ist das Fahrrad in einwandfreiem Zustand, also wie neu, erstattet BZEN dem Kunden innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des Fahrrads den Kaufpreis.
Wenn das Fahrrad Schäden aufweist, stellt BZEN dem Kunden die Reparatur in Rechnung und zieht die Reparaturkosten von der Rückerstattung ab. Die Fahrradreparatur wird nach den BZEN-Richtlinien für Fahrradreparaturen berechnet.
BZEN informiert den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Fahrrads über die Erstattungsbedingungen.
Für Bestellungen, die von Unternehmen (B2B) unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (MwSt.-Nummer) vorgenommen werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB nicht. Ein Widerruf oder eine Rückgabe der Ware ist daher ausgeschlossen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.